Die meisten Händler gehen von einem Kompromiss aus: Entweder man bekommt einen günstigen Anbieter mit Chatbot und Warteschlange, oder man zahlt einen Aufpreis dafür, dass jemand tatsächlich ans Telefon geht. Cost+ ist genau dafür gebaut, diesen Kompromiss abzulehnen. Unser Ziel ist es, einer der günstigsten Zahlungsanbieter in der EU und UK zu sein und dabei echten, persönlichen Support zu bieten – nicht wegautomatisiert, sondern automatisiert nur dort, wo es sinnvoll ist.
Diese Unterscheidung ist wichtiger, als sie klingt. Sie bestimmt, wie wir unsere Preise gestalten, wie wir unser Team aufstellen und wo wir Software statt Menschen arbeiten lassen.
1. Erschwinglichkeit entsteht durch die Preisstruktur, nicht durch Sparen am Service
Der einfachste Weg für einen Zahlungsanbieter, günstig zu wirken, ist ein niedriger Werbepreis – und die Differenz wird dort ausgeglichen, wo Händler nicht so genau hinschauen: durch pauschale Margen, unklare Rückerstattungsregeln oder einen Support, der eigentlich nur eine Ticket-Warteschlange mit langer Bearbeitungszeit ist.
Cost+ geht einen anderen Weg. Jede Transaktion läuft über IC++ (Interchange Plus Plus) Pricing – das bedeutet, Sie sehen bei jeder Transaktion drei Komponenten getrennt ausgewiesen:
- Interchange – die Gebühr an die kartenausgebende Bank, festgelegt von den Kartennetzwerken.
- Scheme fee – die Gebühr an Visa, Mastercard, Amex oder das jeweilige Netzwerk, über das die Karte abgewickelt wurde.
- Cost+ Aufschlag – unsere offen ausgewiesene Gebühr, aktuell 0,50 % plus 0,15 € pro Autorisierung für Standard-Händler im Niedrigrisikobereich.
Da Interchange und Scheme fee durchlaufende Kosten sind, die von den Netzwerken festgelegt werden – nicht von uns –, gibt es später nichts Verstecktes, das man herausstreichen müsste. Die Ersparnis gegenüber einem Anbieter mit Mischgebühr (bei dem alle drei Komponenten in einem einzigen Satz gebündelt sind, etwa „1,85 % + 0,25 €") entsteht durch den Wegfall dieser Intransparenz – nicht durch weniger Service. Unsere veröffentlichte Aussage lautet: bis zu 40 % Ersparnis gegenüber Mischpreismodellen; die tatsächliche Ersparnis hängt von Ihrem Kartenmix, Ihrem Volumen und Ihrem Risikoprofil ab.
Erschwinglichkeit, die aus struktureller Transparenz entsteht, erfordert keine Unterbesetzung im Support.
Wenn Ihre Marge offen ausgewiesen statt versteckt ist, müssen Sie die Kosten nicht an anderer Stelle wieder einsparen, um profitabel zu bleiben.
2. Warum wir bewusst schlank bleiben, statt zu wachsen
Cost+ arbeitet bewusst mit einem kleinen, erfahrenen Team. Zwischen der Frage eines Händlers und der Person, die sie tatsächlich beantworten kann, gibt es keine mehrstufige Führungsebene. Automatisierung und strategische Partnerschaften ersetzen einen Großteil des internen Overheads, den größere Anbieter mit sich tragen – nicht die menschlichen Kontaktpunkte im Geschäft.
Genau diese Schlankheit ist der eigentliche Mechanismus, der niedrige Preise und persönlichen Support gleichzeitig möglich macht. Jeder Euro, der nicht für interne Bürokratie ausgegeben wird, fließt entweder über die Preisgestaltung an die Händler zurück oder wird dafür verwendet, die Reaktionszeiten kurz zu halten, wenn ein Händler ein reales Problem hat: eine abgelehnte Batch-Zahlung, eine Chargeback-Anfrage, eine Frage zur Auszahlung.
Das ist auch der Grund, warum Cost+ Branchen betreut, die größere Anbieter meiden oder überteuert bepreisen – CBD, iGaming, Forex, Nikotinbeutel, Vape und ähnliche Kategorien. Diese Händler ordnungsgemäß zu prüfen erfordert mehr Aufmerksamkeit pro Konto, nicht weniger – und das funktioniert nur, wenn das Team nicht durch unnötigen Overhead gebunden ist.
3. Wo KI wirklich passt – und wo nicht
Wir setzen KI an genau zwei Stellen ein, und keine davon ersetzt einen Menschen, der für Hilfe zur Verfügung steht.
- Website-Chat außerhalb der Geschäftszeiten. Wer spät abends oder am Wochenende mit einer allgemeinen Frage auf die Website kommt, erhält von einem KI-Assistenten eine Antwort. Während der Geschäftszeiten oder bei allem, was kontospezifisch ist, übergibt der Assistent an das Team.
- Statistiken im Dashboard. Innerhalb des Händler-Dashboards wird KI genutzt, um Muster in den Transaktionsdaten sichtbar zu machen – Trends, Auffälligkeiten, Zusammenfassungen –, damit Händler erkennen können, was passiert, ohne sich manuell durch Rohdaten-Exporte zu arbeiten.
Das ist die Grenze. KI trifft keine Underwriting-Entscheidungen, bearbeitet keine Chargeback-Streitfälle, führt keine Onboarding-Gespräche und verhandelt keine Preise. Dafür sind Christian, Esben, Steffen oder Theis zuständig – dasselbe kleine Team, keine wechselnde Reihe von Vertragspartnern, die ein Skript ablesen.
4. Was „hohe Qualität" für einen Zahlungsanbieter wirklich bedeutet
Niedrige Kosten sind leicht zu behaupten und schwer durchzuhalten, wenn die Qualität leidet. Für einen Zahlungsanbieter ist Qualität kein vages Gefühl, sondern etwas Konkretes:
- Aufgeschlüsselte Gebühren bei jeder Transaktion, damit bei der Auszahlung nichts Unerklärliches auftaucht.
- Ein namentlich bekannter Ansprechpartner für Ihr Konto statt einer Ticketnummer, die sich bei jeder Antwort zurücksetzt.
- Unterstützung für Branchen, die anderswo abgelehnt werden, gestützt auf eine Prüfung, die tatsächlich ordentlich durchgeführt wird statt standardmäßig abzulehnen.
- Infrastruktur, die funktioniert, wenn es darauf ankommt – Tier-1-Verarbeitung in der EU/EWR und UK, wobei die Website eine Verfügbarkeit von 99,99 % ausweist (eine öffentliche Angabe, kein vertragliches SLA).
- Klare Eskalationswege, wenn etwas schiefgeht – statt eines Support-Modells, das nur darauf ausgelegt ist, Tickets schnell zu schließen.
Nichts davon erfordert höhere Preise. Es erfordert lediglich, das Geschäft ohne unnötige Ebenen zwischen Händler und Entscheidungsträger zu führen.
5. Die ehrlichen Grenzen
Wir behaupten nicht, in jeder Kategorie für jeden Händler absolut der günstigste Anbieter zu sein – die tatsächliche Ersparnis hängt von Ihrem konkreten Kartenmix, Ihrem Volumen und Ihrem Risikoprofil ab, und die Preise im Hochrisikobereich werden im Rahmen der Prüfung festgelegt, nicht über einen festen öffentlichen Satz. Ebenso behaupten wir keine garantierte Genehmigungsquote oder ein vertragliches Verfügbarkeits-SLA. Was wir behaupten, ist einfach: Eine transparente Preisstruktur kombiniert mit einem schlanken, erfahrenen Team ist eine bessere Grundlage für niedrige Kosten und echten Support als ein aufgeblähtes Organigramm oder ein überautomatisiertes System.
Wenn Sie sehen möchten, wie sich das konkret auf Ihr Unternehmen auswirkt, ist der schnellste Weg, Ihre Zahlen durch unseren Gebührenrechner laufen zu lassen oder direkt mit dem Team über Ihren Kartenmix und Ihr Volumen zu sprechen – kein Verkaufsskript, sondern ein echtes Angebot auf Basis Ihrer konkreten Situation.
Händler, denen früher ein pauschaler Mischsatz genannt wurde, wissen, wie wenig diese eine Zahl tatsächlich aussagt. Unsere Zahlen sind so aufgebaut, dass sie alles erklären. Wenn genau das die Art von Preis- und Support-Beziehung ist, die Sie suchen, nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf oder starten Sie direkt mit der Registrierung im Händler-Dashboard.
