Kaupmehed eeldavad sageli, et valida tuleb odava teenuse koos vestlusroboti ja pika toejärjekorraga või kallima teenuse vahel, kus telefonile vastab inimene. Cost+ eesmärk on pakkuda EL-is ja Ühendkuningriigis soodsat makseteenust koos personaalse klienditoega. Automatiseerime tööd seal, kus sellest on kasu.
See vahe on olulisem, kui esmapilgul näib. Sellest lähtub see, kuidas me hinnastame, kuidas me meeskonda komplekteerime ja kus laseme tarkvaral inimeste eest tööd teha.
1. Soodne hind tuleneb hinnastruktuurist, mitte teeninduse kärpimisest
Lihtne viis odavana näida on reklaamida madalat hinda ja teenida vahe tagasi mujal: koondhinna sisse peidetud marginaalidega, ebaselgete tagasimaksetingimustega või aeglase klienditoega, mis piirdub pöördumiste järjekorraga.
Cost+ läheb teist teed. Iga tehing käib IC++ (Interchange Plus Plus) hinnastuse alusel, mis tähendab, et näed igal tehingul kolme komponenti eraldi:
- Interchange — tasu, mis läheb kaardiomaniku kaarti väljastanud pangale, määratud kaardivõrgustike poolt.
- Kaardiskeemi tasu — tasu Visale, Mastercardile, Amexile või muule kaarti teenindanud kaardivõrgule.
- Cost+ juurdehindlus — meie avalikustatud tasu selle peale, praegu 0,50% pluss 0,15 EUR autoriseerimise kohta standardsete madala riskiga kaupmeeste puhul.
Kuna pankadevaheline vahendustasu ja kaardiskeemi tasu on läbivad kulud, mille määravad kaardivõrgustikud, mitte meie, ei ole hiljem varjatud lisatasusid, mida eemaldada. Kokkuhoid võrreldes koondhinnaga teenusepakkujaga (kus kõik kolm komponenti on liidetud üheks pakutud määraks, näiteks "1,85% + 0,25 EUR") tuleneb selle läbipaistmatuse kadumisest, mitte teeninduse vähendamisest. Meie avaldatud väide on kuni 40% kokkuhoid võrreldes koondhinnastusega; tegelik kokkuhoid sõltub sinu kaardijaotusest, käibest ja riskiprofiilist.
Läbipaistvast struktuurist tulenev soodne hind ei eelda klienditoe alameheastust.
Kui marginaal on avalikustatud, mitte peidetud, ei pea sa kasumlikkuse säilitamiseks kulusid mujal tagasi lõikama.
2. Miks hoiame meeskonna väiksena
Cost+ töötab teadlikult väikese ja kogenud meeskonnaga. Kaupmehe küsimuse ja seda tegelikult lahendava inimese vahel ei ole kihilist juhtimisstruktuuri. Automatiseerimine ja strateegilised partnerlused asendavad suure osa sisemisest halduskoormusest, mis suurematel teenusepakkujatel kaasas käib — mitte inimestega seotud osa äritegevusest.
Väike meeskond võimaldabki ühendada soodsa hinna ja personaalse klienditoe. Iga sisemiselt bürokraatiale kulutamata euro aitab hoida kaupmeeste hindu madalamal või vastamisaega lühemana, kui tekib tõeline probleem: tagasi lükatud tehingute partii, tagasinõude vaidlus või küsimus väljamakse kohta.
Samal põhjusel teenindab Cost+ ka tegevusalasid, mida suuremad pakkujad väldivad või millele pakutakse kõrgeid hindu: CBD, iGaming, Forex, nikotiinipadjad, e-sigaretid ja sarnased valdkonnad. Nende kaupmeeste sobivus- ja riskihindamine nõuab rohkem tähelepanu. See on võimalik, kui meeskonna aeg ei kulu kõrvalisele haldustööle.
3. Kuhu tehisintellekt tegelikult sobib — ja kuhu mitte
Kasutame tehisintellekti täpselt kahes kohas ja kummagi puhul see ei asenda inimest, kes on abiks olemas.
- Veebilehe vestlus väljaspool tööaega. Kui satud lehele hilja õhtul või nädalavahetusel üldise küsimusega, saab tehisintellekti assistent sellele vastata. Tööajal, või mis tahes kontospetsiifilise küsimuse puhul, suunatakse päring meeskonnale.
- Juhtpaneeli ülevaated. Kaupmehe juhtpaneelis aitab tehisintellekt leida tehinguandmetest trende ja kõrvalekaldeid ning koostada kokkuvõtteid. Nii saab toimuvast ülevaate ilma töötlemata andmefaile käsitsi läbi vaatamata.
Sellega tehisintellekti roll piirdub. Sobivus- ja riskihindamise, tagasinõuete vaidlustamise, liitumiskõnede ja hinnaläbirääkimistega tegelevad Christian, Esben, Steffen või Theis. Sind aitab sama väike meeskond, kes tunneb sinu ettevõtet.
4. Mida "kõrge kvaliteet" tegelikult makseteenuse pakkuja puhul tähendab
Odavat hinda on lihtne väita ja raske hoida, kui kvaliteet langeb. Makseteenuse pakkuja puhul ei ole kvaliteet hägune tunne — see on konkreetsed asjad:
- Detailselt liigendatud tasud igal tehingul, nii et arveldamisel ei ilmu midagi seletamatut.
- Sinu konto eest vastutav kontaktisik, kellele ei pea iga pöördumisega probleemi uuesti selgitama.
- Toetus valdkondadele, mida mujal tagasi lükatakse, koos põhjaliku sobivus- ja riskihindamisega.
- Töökindel maksetaristu — Tier-1 tasemel töötlus EL-is/EMP-s ja UK-s, veebilehel reklaamitud 99,99% käideldavusega (avalik väide, mitte lepinguline SLA).
- Selge tee keerulisemate probleemide lahendamiseks, kui midagi läheb valesti, mitte klienditoe mudel, mille eesmärk on piletid vaid kiiresti sulgeda.
Need omadused ei eelda kõrgemat hinda. Need eeldavad töökorraldust, kus kaupmehe ja otsustaja vahel ei ole tarbetuid juhtimistasandeid.
5. Aus vaade piiridele
Me ei väida, et oleme iga kaupmehe ja tegevusala jaoks kõige odavam teenusepakkuja. Tegelik kokkuhoid sõltub kasutatud kaartide jaotusest, käibest ja riskiprofiilist. Kõrge riskiga hinnastus määratakse sobivus- ja riskihindamise käigus, mitte avaliku fikseeritud määra järgi. Samuti ei luba me kindlat maksete heakskiitmise määra ega lepingulist käideldavuse SLA-d. Meie seisukoht on lihtne: läbipaistev hinnastruktuur ning väike kogenud meeskond aitavad ühendada soodsa hinna ja personaalse klienditoe.
Oma ettevõtte võimaliku kulu nägemiseks sisesta andmed tasude kalkulaatorisse või aruta kasutatud kaartide jaotust ja käivet otse meie meeskonnaga. Nii saad enda olukorral põhineva hinnapakkumise.
Kui sulle on varem pakutud ainult üht koondmäära, tead, kui vähe see tasude kujunemise kohta ütleb. Meie hinnastus näitab kulukomponente eraldi. Kui otsid sellist hinnastust ja kliendituge, võta ühendust meie meeskonnaga või alusta kaupmehekonto loomisest.
