Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Este Aviso de Privacidad para Costplus OÜ (con nombre comercial Cost+) ('nosotros', 'nos' o 'nuestro') describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ('tratar') su información personal cuando utiliza nuestros servicios ('Servicios'), incluso cuando usted:

  • Visita nuestro sitio web en http://costplus.io o cualquier otro sitio web nuestro que enlace a este Aviso de Privacidad
  • Utiliza Cost+. Cost+ es un proveedor de servicios de pago y pasarela de pago que permite a los comerciantes en línea aceptar pagos seguros y fluidos de sus clientes. Ofrecemos acceso a una amplia gama de socios adquirentes y métodos de pago a través de una plataforma unificada, ayudando a los comerciantes a gestionar transacciones, reducir costes y optimizar la experiencia de pago. Nuestros servicios incluyen el procesamiento de transacciones, asistencia en la incorporación, integración técnica y soporte continuado al comerciante.
  • Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo actividades de marketing o eventos

¿Preguntas o dudas?La lectura de este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de las decisiones sobre cómo se trata su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en support@costplus.io.

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Este resumen recoge los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede obtener más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que aparece tras cada punto clave o utilizando nuestroíndicea continuación para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal tratamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos tratar información personal en función de cómo interactúa con nosotros y con los Servicios, las opciones que elija y los productos y funciones que utilice. Más información sobre la información personal que nos facilita.

¿Tratamos información personal sensible?Parte de la información puede considerarse «especial» o «sensible» en determinadas jurisdicciones; por ejemplo, su origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. Podemos tratar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable. Más información sobre la información sensible que tratamos.

¿Recopilamos información de terceros? Podemos recopilar información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas. Más información sobre la información recopilada de otras fuentes.

¿Cómo tratamos su información? Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos tratar su información para otros fines con su consentimiento. Solo tratamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Más información sobre cómo tratamos su información.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros concretos. Más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos la seguridad de su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no sean capaces de burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Más información sobre cómo mantenemos la seguridad de su información.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de su ubicación geográfica, la legislación de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos sobre su información personal. Más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo puede ejercer sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es enviando una solicitud de acceso del interesado o poniéndose en contacto con nosotros. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Desea saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Consulte el Aviso de Privacidad completo.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

6. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

8. ¿CÓMO MANTENEMOS LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN?

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

11. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREO

12. SELECCIÓN DE SOCIOS DE PAGO Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

13. APP DE Shopify: TRATAMIENTO DE DATOS PROTEGIDOS DE CLIENTES

14. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

15. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos facilita

En resumen:Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos facilita voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades de los Servicios o cuando se pone en contacto con nosotros.

Información personal facilitada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, las opciones que elija y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • nombres
  • números de teléfono
  • direcciones de correo electrónico
  • direcciones postales
  • cargos profesionales
  • nombres de usuario
  • preferencias de contacto
  • contraseñas
  • datos de contacto o autenticación
  • direcciones de facturación

Información sensible. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable, tratamos las siguientes categorías de información sensible:

  • números de la seguridad social u otros identificadores gubernamentales
  • datos financieros
  • datos genéticos
  • información que revele origen racial o étnico
  • datos de solvencia crediticia

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado a dicho instrumento. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por Cost+. Puede consultar el enlace a su política de privacidad aquí:https://costplus.io/privacy-policy.

Toda la información personal que nos facilite debe ser veraz, completa y exacta, y deberá notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen:Cierta información —como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo— se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o datos de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios, y otra información técnica. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos e informes.

Al igual que muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información al respecto en nuestro Aviso de Cookies: https://costplus.io/cookie-policy.

La información que recopilamos incluye:

  • Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información de diagnóstico, uso y rendimiento relacionada con el servicio que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración, así como información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas a su uso, páginas y archivos visualizados, búsquedas y otras acciones realizadas, como las funciones que utiliza), así como información sobre eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, informes de errores (a veces denominados «volcados de memoria») y configuración del hardware).
  • Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
  • Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o aproximada. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información rechazando el acceso a la misma o desactivando la configuración de Ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los Servicios.

Google API

Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se ajustará a la

Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado.

Información recopilada de otras fuentes

En resumen:Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing y otras fuentes externas.

Con el fin de mejorar nuestra capacidad de ofrecerle marketing, ofertas y servicios relevantes, y de actualizar nuestros registros, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliación, proveedores de datos y otros terceros. Esta información incluye direcciones postales, cargos profesionales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones de Protocolo de Internet (IP), perfiles de redes sociales, URL de redes sociales y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida y promoción de eventos.

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen:Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos tratar su información para otros fines con su consentimiento.

Tratamos su información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellas:

  • Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar las cuentas de usuario.Podemos tratar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantenerla en funcionamiento.
  • Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario.Podemos tratar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
  • Para responder a las consultas del usuario y ofrecerle asistencia.Podemos tratar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema que pueda surgir con el servicio solicitado.
  • Para enviarle información administrativa.Podemos tratar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
  • Para gestionar sus pedidos. Podemos tratar su información para tramitar y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los Servicios.
  • Para proteger nuestros Servicios. Podemos tratar su información como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluyendo la supervisión y prevención del fraude.
  • Para salvaguardar los intereses vitales de una persona. Podemos tratar su información cuando sea necesario para salvaguardar los intereses vitales de una persona, por ejemplo, para prevenir daños.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?

En resumen:Solo tratamos su información personal cuando consideramos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo en virtud de la legislación aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con la ley, para prestarle servicios o para cumplir nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen que expliquemos las bases legales válidas en las que nos apoyamos para tratar su información personal. Por tanto, podemos basarnos en las siguientes bases legales para tratar su información personal:

  • Consentimiento.Podemos tratar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Más información sobre la retirada del consentimiento.
  • Ejecución de un contrato. Podemos tratar su información personal cuando consideremos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o, a petición suya, antes de celebrar un contrato con usted.
  • Intereses legítimos. Podemos tratar su información cuando consideremos que es razonablemente necesario para alcanzar nuestros intereses comerciales legítimos y dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos tratar su información personal para algunos de los fines descritos con el fin de:
  • Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas
  • Obligaciones legales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo policial o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
  • Intereses vitales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los de un tercero, como en situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad de cualquier persona.

En términos jurídicos, en general somos el «responsable del tratamiento» en virtud de las leyes europeas de protección de datos respecto a la información personal descrita en este Aviso de Privacidad, ya que determinamos los medios y/o los fines del tratamiento de datos que realizamos. Este Aviso de Privacidad no se aplica a la información personal que tratamos como «encargado del tratamiento» en nombre de nuestros clientes. En esos casos, el cliente al que prestamos servicios y con quien hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos es el «responsable del tratamiento» de su información personal, y nosotros simplemente tratamos su información en su nombre de acuerdo con sus instrucciones. Si desea saber más sobre las prácticas de privacidad de nuestros clientes, debe leer sus políticas de privacidad y dirigirles directamente cualquier pregunta.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen:Podemos compartir información en las situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes terceros ('terceros') que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que necesitan acceder a dicha información para realizar su trabajo. Tenemos contratos vigentes con nuestros terceros, diseñados para ayudar a salvaguardar su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos indicado que lo hagan. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización que no seamos nosotros. Asimismo, se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a retenerlos durante el período que indiquemos.

Los terceros con los que podemos compartir información personal son los siguientes:

  • Procesamiento de pagos & Adquisición

Para facilitar las transacciones, los datos se comparten con nuestros socios adquirentes, incluyendo Rapyd, SHIFT4, Elavon, Clearhaus, Paynetics y ComplyPay.

  • Verificación de identidad & Cumplimiento normativo

Para cumplir nuestras obligaciones legales en materia de regulaciones «Conozca a su empresa» (KYB), «Conozca a su cliente» (KYC) y Prevención del Blanqueo de Capitales (AML), utilizamos Didit y Tally.so para la verificación automatizada y la gestión de identidades.

También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Transmisiones empresariales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o de una parte de nuestro negocio por otra empresa.
  • Filiales.Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten este Aviso de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
  • Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen:Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, prevenir fallos, corregir errores, guardar sus preferencias y contribuir a las funciones básicas del sitio.

También permitimos a terceros y proveedores de servicios utilizar tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo la gestión y visualización de anuncios, la adaptación de anuncios a sus intereses o el envío de recordatorios de carrito abandonado (según sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptada a sus intereses, que puede aparecer tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web.

La información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies se detalla en nuestro Aviso de Cookies: https://costplus.io/cookie-policy.

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones publicitarias de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics. Para dejar de ser rastreado por Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics a través de Configuración de anuncios y la configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otros medios para optar por no participar incluyen http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google.

6. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

En resumen:Ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.

Como parte de nuestros Servicios, ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (en conjunto, «Productos de IA»). Estas herramientas están diseñadas para mejorar su experiencia y proporcionarle soluciones innovadoras. Los términos de este Aviso de Privacidad rigen el uso que usted haga de los Productos de IA dentro de nuestros Servicios.

Uso de tecnologías de IA

Proporcionamos los Productos de IA a través de proveedores de servicios externos («Proveedores de servicios de IA»), incluidos OpenAI, ElevenLabs, Mistral AI y Anthropic. Tal como se describe en este Aviso de Privacidad, su información de entrada, salida y datos personales serán compartidos y procesados por estos Proveedores de servicios de IA para permitir el uso de nuestros Productos de IA con los fines descritos en «¿QUÉ BASES JURÍDICAS UTILIZAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?». No debe utilizar los Productos de IA de ninguna manera que infrinja los términos o políticas de ningún Proveedor de servicios de IA.

Nuestros Productos de IA

Nuestros Productos de IA están diseñados para las siguientes funciones:

  • Búsqueda con IA

Cómo procesamos sus datos mediante IA

Toda la información personal procesada mediante nuestros Productos de IA se gestiona conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a nuestro acuerdo con terceros. Esto garantiza una alta seguridad y protege su información personal durante todo el proceso, ofreciéndole tranquilidad respecto a la seguridad de sus datos.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen:Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin contemplado en este aviso requerirá que conservemos su información personal durante más de doce (12) meses tras la cancelación de la cuenta del usuario.

Cuando no tengamos ninguna necesidad legítima de negocio en curso para tratar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos; o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento adicional hasta que sea posible eliminarla.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN?

En resumen:Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no sean capaces de vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen:No recopilamos datos de menores de 18 años ni les dirigimos acciones de marketing de forma consciente.

No recopilamos, solicitamos datos ni dirigimos acciones de marketing a menores de 18 años de forma consciente, ni vendemos dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años, o que es el padre, madre o tutor legal de dicho menor y que consiente el uso de los Servicios por parte de ese menor dependiente. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros con prontitud. Si tiene conocimiento de cualquier dato que hayamos podido recopilar de menores de 18 años, comuníquenos por favor escribiendo a support@costplus.io.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen:En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) y Suiza, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento, según su país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como el EEE, el RU y Suiza), usted goza de determinados derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar el acceso y obtener una copia de su información personal; (ii) a solicitar su rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; (iv) si procede, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede ejercer dichos derechos contactando con nosotros mediante los datos de contacto indicados en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?» más abajo.

Atenderemos y actuaremos ante cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en el EEE o el RU y considera que estamos tratando su información personal de forma ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos del Estado miembro o autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si se encuentra en Suiza, puede contactar con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros mediante los datos de contacto indicados en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?» más abajo.

No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada, ni al tratamiento de su información personal llevado a cabo sobre la base de fundamentos jurídicos distintos del consentimiento.

Cancelación de suscripciones a comunicaciones de marketing y promocionales:Puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos que enviamos, respondiendo «STOP» o «UNSUBSCRIBE» a los mensajes SMS que enviamos, o contactando con nosotros usando los datos indicados en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?» más abajo. A continuación, será eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, es posible que aún nos comuniquemos con usted — por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio, o para otros fines no relacionados con el marketing.

Información de la cuenta

Si en algún momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla, puede:

  • Contactar con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.
  • Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su perfil de usuario.

Tras su solicitud de cancelación de cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, colaborar con investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar y rechazar cookies. Si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios. Para más información, consulte nuestro Aviso de Cookies: https://costplus.io/cookie-policy.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a support@costplus.io.

11. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREO

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o ajuste de «No rastrear» («DNT») que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de que sus actividades de navegación en línea no sean monitorizadas ni recopiladas. En este momento, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos cumplir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

12. SELECCIÓN DE SOCIOS DE PAGO Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Trabajamos con diversas entidades financieras y proveedores de cumplimiento normativo para procesar sus transacciones y cumplir con los requisitos regulatorios. El socio específico utilizado puede variar según su región, moneda o tipo de transacción. > Nuestros socios de adquisición de pagos incluyen, entre otros: Rapyd, SHIFT4, Elavon, Clearhaus, Paynetics y ComplyPay. Además, utilizamos Didit para la verificación de identidad y el cumplimiento de KYB, KYC y AML.

13. APP DE Shopify: TRATAMIENTO DE DATOS PROTEGIDOS DE CLIENTES

Cuando nuestra aplicación de Shopify, Cost+ Checkout, se instala en la tienda Shopify de un comerciante, procesamos determinados datos personales sobre los clientes de dicho comerciante para prestar nuestro servicio. Cost+ Checkout es una herramienta de organización de embudos que dirige a los compradores que llegan desde diferentes puntos de entrada controlados por el comerciante (campañas de correo electrónico, páginas de aterrizaje, anuncios en redes sociales, enlaces directos a la tienda) a través de una experiencia de pago única y coherente, antes de crear el pedido correspondiente en la tienda Shopify del comerciante. Los datos personales que tratamos se limitan a los estrictamente necesarios para crear y gestionar dicho pedido de Shopify. En concreto, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales sobre los clientes del comerciante: Nombre del cliente (nombre y apellidos), utilizado para vincular la identidad del comprador al registro del pedido de Shopify, de modo que los comerciantes puedan gestionar, atender y conciliar pedidos a través de sus flujos de trabajo existentes en Shopify. Dirección de correo electrónico del cliente, utilizada para completar el pedido de Shopify de manera que el propio sistema de notificaciones de Shopify del comerciante pueda enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones de reembolso al comprador. Número de teléfono del cliente (cuando se proporcione), transferido a la dirección de envío del pedido de Shopify. Algunos transportistas en determinadas regiones requieren un número de teléfono para la entrega de última milla. No utilizamos el número de teléfono para ningún otro fin. Dirección de envío y facturación del cliente, utilizadas para calcular los impuestos y tarifas de envío aplicables a través de los propios servicios de cálculo de impuestos y tarifas de envío de Shopify, y para completar los campos correspondientes en el pedido de Shopify de modo que el comerciante pueda gestionarlo. Detalles del pedido (líneas de artículos, información de producto, precios, cantidades, códigos de descuento aplicados y estado de cumplimiento), utilizados para crear el pedido de Shopify correspondiente una vez que el comprador completa el pago, para reflejar los reembolsos y cancelaciones iniciados por el comerciante en su panel de administración de Shopify en nuestro sistema, y para activar la captura de pago en eventos de cumplimiento cuando el comerciante ha configurado el comportamiento de captura manual. Conservamos estos datos personales únicamente durante el tiempo necesario para completar y gestionar el pedido (incluido cualquier período de reembolso o cancelación), y de conformidad con los requisitos de conservación establecidos por las leyes fiscales, contables y de protección del consumidor aplicables. Los clientes pueden solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales contactando con nosotros en privacy@costplus.io, o solicitándolo a través de la tienda Shopify del comerciante, que enviará la solicitud a nosotros automáticamente a través del mecanismo estándar de webhook GDPR de Shopify. Respondemos a todas estas solicitudes dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Actuamos como encargados del tratamiento de datos en nombre del comerciante (el responsable del tratamiento) para todos los datos personales descritos en esta cláusula, y los tratamos únicamente de conformidad con las instrucciones del comerciante y el Acuerdo de Tratamiento de Datos que forma parte de nuestros Términos de Servicio. No vendemos datos personales, no los utilizamos con fines publicitarios ni de marketing, y no los empleamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre los clientes. Compartimos datos personales únicamente con el propio Shopify (para crear y gestionar el pedido correspondiente) y con nuestros socios de procesamiento de pagos en la medida necesaria para procesar el pago del comprador.

14. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen:Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para cumplir con la legislación vigente.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una fecha de «Revisión» actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, podemos notificárselo publicando de forma destacada un aviso sobre dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

15. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a support@costplus.io o contactar con nosotros por correo postal en:

Costplus OÜ

Pärnu mnt. 139b

Tallinn, Harju maakond 11317

Estonia

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, somos el «responsable del tratamiento» de su información personal. Hemos designado a Theis Nordahl como nuestro representante en el EEE y Suiza. Puede contactar directamente con él en relación con el tratamiento de su información, por correo electrónico en theis@costplus.io, visitando https://booking.costplus.io, por teléfono en el +33 6 51441869, o por correo postal en:

27 Rue d'Anjou

Paris 92600

Francia

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

En función de la legislación aplicable en su país, usted puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, los detalles sobre cómo la hemos tratado, la corrección de inexactitudes o la eliminación de su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, rellene y envíe una solicitud de acceso del interesado.