Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 29 mai 2026

Le présent Avis de confidentialité de Costplus OÜ (exerçant sous le nom de Cost+) ('nous', 'notre', ou 'nos') décrit comment et pourquoi nous pouvons accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager ('traiter') vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ('Services'), notamment lorsque vous :

  • Visitez notre site web à l'adresse http://costplus.io ou tout autre site web que nous exploitons et qui renvoie au présent Avis de confidentialité
  • Utilisez Cost+. Cost+ est un prestataire de services de paiement et une passerelle de paiement permettant aux marchands en ligne d'accepter des paiements sécurisés et fluides de la part de leurs clients. Nous donnons accès à un ensemble de partenaires acquéreurs et de méthodes de paiement via une plateforme unifiée, aidant les marchands à gérer leurs transactions, réduire leurs coûts et optimiser l'expérience de paiement. Nos services comprennent le traitement des transactions, l'accompagnement à l'intégration, l'intégration technique et l'assistance continue aux marchands.
  • Interagissez avec nous d'autres façons connexes, notamment dans le cadre d'actions marketing ou d'événements

Des questions ou des préoccupations ?La lecture de cet Avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables des décisions concernant le traitement de vos informations personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à support@costplus.io.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé présente les points clés de notre Avis de confidentialité, mais vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien figurant après chaque point clé ou en utilisant notretable des matièresci-dessous pour trouver la section recherchée.

Quelles informations personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez dans nos Services, nous pouvons traiter des informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et les Services, des choix que vous effectuez, ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur les informations personnelles que vous nous communiquez.

Traitons-nous des informations personnelles sensibles ?Certaines informations peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple votre origine raciale ou ethnique, votre orientation sexuelle et vos convictions religieuses. Nous pouvons traiter des informations personnelles sensibles lorsque cela est nécessaire avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable. En savoir plus sur les informations sensibles que nous traitons.

Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous pouvons collecter des informations provenant de bases de données publiques, de partenaires marketing, de plateformes de réseaux sociaux et d'autres sources externes. En savoir plus sur les informations collectées auprès d'autres sources.

Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous avons une raison juridique valable de le faire. En savoir plus sur la façon dont nous traitons vos informations.

Dans quelles situations et avec quelles parties partageons-nous des informations personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des tiers spécifiques. En savoir plus sur les circonstances et les personnes avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles.

Comment protégeons-nous vos informations ? Nous disposons de processus et procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée ; nous ne pouvons donc pas promettre ni garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner notre sécurité et de collecter, d'accéder, de voler ou de modifier vos informations de manière inappropriée. En savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos informations.

Quels sont vos droits ? Selon votre localisation géographique, la législation applicable en matière de confidentialité peut vous conférer certains droits concernant vos informations personnelles. En savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité.

Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d'exercer vos droits est de soumettre une demande d'accès à vos données personnelles, ou de nous contacter. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons avec les informations que nous collectons ? Consultez l'intégralité de l'Avis de confidentialité.

TABLE DES MATIÈRES

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

6. PROPOSONS-NOUS DES PRODUITS BASÉS SUR L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ?

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

9. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?

10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

11. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS « DO-NOT-TRACK »

12. SÉLECTION DES PARTENAIRES DE PAIEMENT ET DE CONFORMITÉ

13. APPLICATION Shopify : TRAITEMENT DES DONNÉES CLIENTS PROTÉGÉES

14. METTONS-NOUS À JOUR LE PRÉSENT AVIS ?

15. COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DU PRÉSENT AVIS ?

16. COMMENT CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS VOUS CONCERNANT ?

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous nous communiquez

En bref :Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez aux Services, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et Services, participez à des activités sur les Services, ou nous contactez de toute autre manière.

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous effectuez, ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

  • noms
  • numéros de téléphone
  • adresses e-mail
  • adresses postales
  • intitulés de poste
  • noms d'utilisateur
  • préférences de contact
  • mots de passe
  • données de contact ou d'authentification
  • adresses de facturation

Informations sensibles. Lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable, nous traitons les catégories d'informations sensibles suivantes :

  • numéros de sécurité sociale ou autres identifiants gouvernementaux
  • données financières
  • données génétiques
  • informations révélant l'origine raciale ou ethnique
  • données sur la solvabilité

Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous choisissez d'effectuer des achats, telles que votre numéro d'instrument de paiement et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Toutes les données de paiement sont gérées et stockées par Cost+. Vous pouvez trouver le(s) lien(s) vers leur politique de confidentialité ici :https://costplus.io/privacy-policy.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement

En bref :Certaines informations — telles que votre adresse de protocole Internet (IP) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil — sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez dans les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services et à quel moment, ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour assurer la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi qu'à des fins d'analyse interne et de reporting.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Avis sur les cookies : https://costplus.io/cookie-policy.

Les informations que nous collectons comprennent :

  • Données de journal et d'utilisation. Les données de journal et d'utilisation sont des informations liées au service, à des fins de diagnostic, d'utilisation et de performance, que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la façon dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, les informations sur l'appareil, le type de navigateur, les paramètres et des informations sur votre activité dans les Services (tels que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez, comme les fonctionnalités utilisées), ainsi que des informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité du système, les rapports d'erreurs (parfois appelés « crash dumps ») et les paramètres matériels).
  • Données de l'appareil. Nous collectons des données relatives à votre appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l'appareil utilisé, ces données peuvent inclure votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, la localisation, le type de navigateur, le modèle matériel, le fournisseur d'accès à Internet et/ou l'opérateur mobile, le système d'exploitation et les informations de configuration du système.
  • Données de localisation. Nous collectons des données de localisation, telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou approximatives. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation indiquant votre position actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez refuser que nous collections ces informations en refusant l'accès à ces informations ou en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, si vous choisissez de vous désinscrire, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités des Services.

Google API

Notre utilisation des informations reçues des API Google respectera les

Règles d'utilisation des données des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Informations collectées auprès d'autres sources

En bref :Nous pouvons collecter des données limitées provenant de bases de données publiques, de partenaires marketing et d'autres sources externes.

Afin d'améliorer notre capacité à vous proposer des offres, des services et des communications marketing pertinents, et de mettre à jour nos dossiers, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing communs, des programmes d'affiliation, des fournisseurs de données et d'autres tiers. Ces informations comprennent des adresses postales, des intitulés de poste, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des données d'intention (ou données de comportement des utilisateurs), des adresses de protocole Internet (IP), des profils de réseaux sociaux, des URL de réseaux sociaux et des profils personnalisés, à des fins de publicité ciblée et de promotion d'événements.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref :Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

  • Pour faciliter la création de compte et l'authentification, et gérer les comptes utilisateurs.Nous pouvons traiter vos informations pour vous permettre de créer votre compte et de vous y connecter, ainsi que pour maintenir votre compte en bon état de fonctionnement.
  • Pour fournir les services à l'utilisateur et en faciliter la prestation.Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.
  • Pour répondre aux demandes des utilisateurs / offrir une assistance aux utilisateurs.Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème éventuel lié au service demandé.
  • Pour vous envoyer des informations administratives.Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, des modifications de nos conditions générales et politiques, ainsi que d'autres informations similaires.
  • Pour traiter et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour traiter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les Services.
  • Pour protéger nos Services. Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Services, notamment la surveillance et la prévention des fraudes.
  • Pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'une personne. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'une personne, par exemple pour prévenir un préjudice.

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

En bref :Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous disposons d'une raison juridique valable (c'est-à-dire une base juridique) pour le faire en vertu de la loi applicable, par exemple avec votre consentement, pour respecter la loi, pour vous fournir des services afin de conclure ou d'exécuter nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases juridiques valables sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. À ce titre, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos informations personnelles :

  • Consentement.Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (c'est-à-dire votre consentement) d'utiliser vos informations personnelles à une fin spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur le retrait de votre consentement.
  • Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, y compris la fourniture de nos Services ou à votre demande avant la conclusion d'un contrat avec vous.
  • Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes, et que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles à certaines des fins décrites afin de :
  • Diagnostiquer des problèmes et/ou prévenir des activités frauduleuses
  • Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec un organisme chargé de l'application de la loi ou une autorité réglementaire, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations en tant que preuve dans un litige auquel nous sommes partie.
  • Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, par exemple dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d'une personne.

En termes juridiques, nous sommes généralement le « responsable du traitement » au sens des lois européennes sur la protection des données concernant les informations personnelles décrites dans le présent Avis de confidentialité, car nous déterminons les moyens et/ou les finalités du traitement des données que nous effectuons. Le présent Avis de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles que nous traitons en tant que « sous-traitant » pour le compte de nos clients. Dans ces situations, le client auquel nous fournissons des services et avec lequel nous avons conclu un accord de traitement des données est le « responsable du traitement » responsable de vos informations personnelles, et nous ne traitons vos informations que pour son compte conformément à ses instructions. Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de nos clients, vous devriez lire leurs politiques de confidentialité et leur adresser directement toute question.

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref :Nous pouvons partager des informations dans les situations spécifiques décrites dans la présente section et/ou avec les tiers suivants.

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents ('tiers') qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour accomplir ce travail. Nous avons conclu des contrats avec nos tiers, conçus pour aider à protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu'ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles sauf si nous leur avons demandé de le faire. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec une organisation autre que nous. Ils s'engagent également à protéger les données qu'ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la durée que nous leur indiquons.

Les tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivants :

  • Traitement des paiements & Acquisition

Pour faciliter les transactions, les données sont partagées avec nos partenaires acquéreurs, notamment Rapyd, SHIFT4, Elavon, Clearhaus, Paynetics et ComplyPay.

  • Vérification d'identité & Conformité

Afin de remplir nos obligations légales en matière de « Know Your Business » (KYB), « Know Your Customer » (KYC) et de réglementation anti-blanchiment d'argent (AML), nous utilisons Didit et Tally.so pour la vérification automatisée et la gestion des identités.

Nous pouvons également être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Cessions d'entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou lors des négociations relatives à, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société.
  • Sociétés affiliées.Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, auquel cas nous leur imposerons de respecter le présent Avis de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère ainsi que toutes les filiales, coentreprises ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
  • Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En bref :Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que les balises web et les pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos Services et de votre compte, à prévenir les plantages, à corriger les bugs, à enregistrer vos préférences et à assurer les fonctions de base du site.

Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d'analyse et de publicité, notamment pour gérer et afficher des annonces, adapter les publicités à vos centres d'intérêt, ou envoyer des rappels de paniers abandonnés (selon vos préférences de communication). Ces tiers et prestataires utilisent leurs technologies pour diffuser des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts, qui peuvent apparaître sur nos Services ou sur d'autres sites web.

Des informations précises sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la façon dont vous pouvez refuser certains cookies figurent dans notre Avis sur les cookies : https://costplus.io/cookie-policy.

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser incluent : les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt Google Analytics. Pour vous désinscrire du suivi par Google Analytics sur les Services, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez vous désinscrire des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via Paramètres des annonces et les paramètres des annonces pour les applications mobiles. D'autres moyens de désinscription incluent http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Règles de confidentialité et Conditions d'utilisation de Google.

6. PROPOSONS-NOUS DES PRODUITS BASÉS SUR L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ?

En bref :Nous proposons des produits, fonctionnalités ou outils basés sur l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou des technologies similaires.

Dans le cadre de nos Services, nous proposons des produits, fonctionnalités ou outils basés sur l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou des technologies similaires (collectivement, les « Produits IA »). Ces outils sont conçus pour améliorer votre expérience et vous proposer des solutions innovantes. Les conditions du présent Avis de confidentialité régissent votre utilisation des Produits IA dans le cadre de nos Services.

Utilisation des technologies IA

Nous fournissons les Produits IA par l'intermédiaire de prestataires de services tiers (« Fournisseurs de services IA »), notamment OpenAI, ElevenLabs, Mistral AI et Anthropic. Comme indiqué dans le présent Avis de confidentialité, vos données d'entrée, de sortie et vos informations personnelles seront partagées avec ces Fournisseurs de services IA et traitées par eux afin de vous permettre d'utiliser nos Produits IA aux fins décrites dans la section « SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? ». Vous ne devez pas utiliser les Produits IA d'une manière qui violerait les conditions ou politiques de tout Fournisseur de services IA.

Nos Produits IA

Nos Produits IA sont conçus pour les fonctions suivantes :

  • Recherche IA

Comment nous traitons vos données à l'aide de l'IA

Toutes les informations personnelles traitées à l'aide de nos Produits IA le sont conformément à notre Avis de confidentialité et à notre accord avec les tiers. Cela garantit un niveau de sécurité élevé et protège vos informations personnelles tout au long du processus, vous donnant l'assurance que vos données sont en sécurité.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref :Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité, sauf obligation légale contraire.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans le présent Avis de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi (par exemple, pour des obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales). Aucune des finalités mentionnées dans cet avis n'exige de conserver vos informations personnelles au-delà de douze (12) mois après la résiliation du compte de l'utilisateur.

Lorsque nous n'avons plus de besoin légitime et continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref :Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles grâce à un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger la sécurité des informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos protections et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Nous ne pouvons donc pas promettre ni garantir que des pirates, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner nos mesures de sécurité et de collecter, d'accéder, de voler ou de modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission de données personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.

9. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?

En bref :Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de communications marketing.

Nous ne collectons pas sciemment de données, ne sollicitons pas de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de communications marketing, et ne vendons pas sciemment leurs informations personnelles. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou être le parent ou tuteur d'un tel mineur et consentir à l'utilisation des Services par ce mineur à votre charge. Si nous apprenons que des informations personnelles d'utilisateurs âgés de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres. Si vous avez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à support@costplus.io.

10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En bref :Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU) et la Suisse, vous disposez de droits vous permettant un accès et un contrôle accrus sur vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment, selon votre pays, province ou État de résidence.

Dans certaines régions (comme l'EEE, le RU et la Suisse), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie, (ii) de demander la rectification ou l'effacement de ces informations ; (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles ; (iv) le cas échéant, à la portabilité des données ; et (v) de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez formuler une telle demande en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DU PRÉSENT AVIS ? » ci-dessous.

Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous résidez dans l'EEE ou au RU et que vous estimez que nous traitons vos informations personnelles de manière illicite, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données de l'État membre ou de l'autorité de protection des données du Royaume-Uni.

Si vous résidez en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DU PRÉSENT AVIS ? » ci-dessous.

Veuillez toutefois noter que cela ne remettra pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de fondements juridiques autres que le consentement.

Désinscription des communications marketing et promotionnelles :Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les e-mails que nous vous envoyons, en répondant « STOP » ou « UNSUBSCRIBE » aux SMS que nous vous envoyons, ou en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DU PRÉSENT AVIS ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré des listes marketing. Cependant, nous pouvons toujours vous contacter, par exemple pour vous envoyer des messages liés à votre service nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d'autres fins non marketing.

Informations du compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :

  • Nous contacter en utilisant les coordonnées fournies.
  • Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre profil utilisateur.

Suite à votre demande de résiliation de compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, participer à des enquêtes, faire respecter nos conditions d'utilisation et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de nos Services. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Avis sur les cookies : https://costplus.io/cookie-policy.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous écrire à support@costplus.io.

11. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS « DO-NOT-TRACK »

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre « Do-Not-Track » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité afin que vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées ni collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. En conséquence, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs ni à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne que nous devons respecter est adoptée à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent Avis de confidentialité.

12. SÉLECTION DES PARTENAIRES DE PAIEMENT ET DE CONFORMITÉ

Nous travaillons avec diverses institutions financières et prestataires de conformité pour traiter vos transactions et satisfaire aux exigences réglementaires. Le partenaire spécifique utilisé peut varier selon votre région, votre devise ou le type de transaction. > Nos partenaires d'acquisition de paiements incluent, sans s'y limiter : Rapyd, SHIFT4, Elavon, Clearhaus, Paynetics et ComplyPay. De plus, nous utilisons Didit à des fins de vérification d'identité, de KYB, de KYC et de conformité AML.

13. APPLICATION Shopify : TRAITEMENT DES DONNÉES CLIENTS PROTÉGÉES

Lorsque notre application Shopify, Cost+ Checkout, est installée sur la boutique Shopify d'un marchand, nous traitons certaines données personnelles des clients de ce marchand afin de fournir notre service. Cost+ Checkout est un outil d'orchestration de tunnel qui dirige les acheteurs arrivant depuis différents points d'entrée contrôlés par le marchand (campagnes e-mail, pages de destination, publicités sur les réseaux sociaux, liens directs vers la boutique) vers une expérience de paiement unique et cohérente, avant de créer la commande correspondante dans la boutique Shopify du marchand. Les données personnelles que nous traitons se limitent à ce qui est nécessaire pour créer et gérer cette commande Shopify. Plus précisément, nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles concernant les clients du marchand : Le nom du client (prénom et nom), utilisé pour associer l'identité de l'acheteur à l'enregistrement de la commande Shopify afin que les marchands puissent traiter, gérer et rapprocher les commandes via leurs flux de travail Shopify existants. L'adresse e-mail du client, utilisée pour renseigner la commande Shopify afin que le système de notification Shopify du marchand puisse envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de remboursement à l'acheteur. Le numéro de téléphone du client (lorsqu'il est fourni), transmis à l'adresse de livraison de la commande Shopify. Certains transporteurs dans certaines régions exigent un numéro de téléphone pour la livraison du dernier kilomètre. Nous n'utilisons le numéro de téléphone à aucune autre fin. Les adresses de livraison et de facturation du client, utilisées pour calculer les taxes et les frais de livraison applicables via les propres services de calcul des taxes et des frais de livraison de Shopify, et pour renseigner les champs correspondants de la commande Shopify afin que le marchand puisse l'exécuter. Les détails de la commande (articles, informations sur les produits, prix, quantités, codes de réduction appliqués et statut d'exécution), utilisés pour créer la commande Shopify correspondante après que l'acheteur a finalisé le paiement, pour refléter les remboursements et les annulations initiés par le marchand dans son interface d'administration Shopify dans notre système, et pour déclencher la capture du paiement lors des événements d'exécution lorsque le marchand a configuré un comportement de capture manuelle. Nous conservons ces données personnelles uniquement le temps nécessaire pour finaliser et gérer la commande (y compris tout délai de remboursement ou d'annulation), et conformément aux exigences de conservation des lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs applicables. Les clients peuvent demander l'accès à leurs données personnelles, leur rectification ou leur suppression en nous contactant à privacy@costplus.io, ou en en faisant la demande via la boutique Shopify du marchand, qui nous transmettra automatiquement la demande via le mécanisme webhook GDPR standard de Shopify. Nous répondons à toutes ces demandes dans les délais requis par la loi applicable. Nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte du marchand (le responsable du traitement) pour toutes les données personnelles décrites dans cette clause, et nous ne traitons ces données que conformément aux instructions du marchand et à l'Accord de traitement des données qui fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation. Nous ne vendons pas les données personnelles, ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou marketing, et ne les utilisons pas pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou d'une importance similaire sur les clients. Nous partageons les données personnelles uniquement avec Shopify lui-même (pour créer et gérer la commande correspondante) et avec nos partenaires de traitement des paiements dans la mesure nécessaire au traitement du paiement de l'acheteur.

14. METTONS-NOUS À JOUR LE PRÉSENT AVIS ?

En bref :Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Révision » actualisée en haut du présent Avis de confidentialité. Si nous apportons des modifications substantielles au présent Avis de confidentialité, nous pouvons vous en informer en publiant de manière visible un avis de ces modifications ou en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité pour être informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

15. COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DU PRÉSENT AVIS ?

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