Política de Privacidade

Última atualização a 29 de maio de 2026

Este Aviso de Privacidade da Costplus OÜ (que opera sob a designação Cost+) ('nós', 'nos', ou 'nosso'), descreve como e por que razão podemos aceder, recolher, armazenar, utilizar e/ou partilhar ('tratar') as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços ('Serviços'), incluindo quando:

  • Visita o nosso website em http://costplus.io ou qualquer website nosso que remeta para este Aviso de Privacidade
  • Utiliza o Cost+. O Cost+ é um prestador de serviços de pagamento e gateway de pagamento que permite a comerciantes online aceitar pagamentos seguros e sem fricção dos seus clientes. Disponibilizamos acesso a um conjunto de parceiros de aquisição e métodos de pagamento através de uma plataforma unificada, ajudando os comerciantes a gerir transações, reduzir custos e simplificar a experiência de checkout. Os nossos serviços incluem processamento de transações, suporte no onboarding, integração técnica e assistência contínua ao comerciante.
  • Interage connosco de outras formas relacionadas, incluindo ações de marketing ou eventos

Questões ou preocupações?A leitura deste Aviso de Privacidade ajudá-lo-á a compreender os seus direitos e opções em matéria de privacidade. Somos responsáveis pelas decisões sobre como as suas informações pessoais são tratadas. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, por favor não utilize os nossos Serviços. Se ainda tiver questões ou preocupações, contacte-nos em support@costplus.io.

RESUMO DOS PONTOS ESSENCIAIS

Este resumo apresenta os pontos essenciais do nosso Aviso de Privacidade, mas pode obter mais detalhes sobre qualquer um destes tópicos clicando no link que se segue a cada ponto essencial ou utilizando o nossoíndiceabaixo para encontrar a secção que procura.

Que informações pessoais tratamos? Quando visita, utiliza ou navega nos nossos Serviços, podemos tratar informações pessoais consoante a forma como interage connosco e com os Serviços, as escolhas que faz e os produtos e funcionalidades que utiliza. Saiba mais sobre as informações pessoais que nos divulga.

Tratamos informações pessoais sensíveis?Algumas informações podem ser consideradas 'especiais' ou 'sensíveis' em determinadas jurisdições, como a sua origem racial ou étnica, orientação sexual e crenças religiosas. Podemos tratar informações pessoais sensíveis quando necessário com o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação aplicável. Saiba mais sobre as informações sensíveis que tratamos.

Recolhemos informações de terceiros? Podemos recolher informações de bases de dados públicas, parceiros de marketing, plataformas de redes sociais e outras fontes externas. Saiba mais sobre as informações recolhidas de outras fontes.

Como tratamos as suas informações? Tratamos as suas informações para prestar, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar consigo, para efeitos de segurança e prevenção de fraude, e para cumprir a lei. Podemos também tratar as suas informações para outros fins com o seu consentimento. Só tratamos as suas informações quando temos uma razão jurídica válida para o fazer. Saiba mais sobre como tratamos as suas informações.

Em que situações e com quem partilhamos informações pessoais? Podemos partilhar informações em situações específicas e com terceiros específicos. Saiba mais sobre quando e com quem partilhamos as suas informações pessoais.

Como mantemos as suas informações seguras? Dispomos de processos e procedimentos organizacionais e técnicos adequados para proteger as suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrónica pela internet ou tecnologia de armazenamento de informação pode ser garantida como 100% segura, pelo que não podemos prometer nem garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam contornar as nossas medidas de segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Saiba mais sobre como mantemos as suas informações seguras.

Quais são os seus direitos? Consoante a sua localização geográfica, a legislação de privacidade aplicável pode conferir-lhe determinados direitos relativamente às suas informações pessoais. Saiba mais sobre os seus direitos de privacidade.

Como pode exercer os seus direitos? A forma mais simples de exercer os seus direitos é submeter um pedido de acesso do titular dos dados, ou contactando-nos. Analisaremos e daremos seguimento a qualquer pedido em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

Quer saber mais sobre o que fazemos com as informações que recolhemos? Consulte o Aviso de Privacidade na íntegra.

ÍNDICE

1. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

2. COMO TRATAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

3. EM QUE BASES JURÍDICAS NOS APOIAMOS PARA TRATAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

4. QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

5. UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREIO?

6. OFERECEMOS PRODUTOS BASEADOS EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

7. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

8. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

9. RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

11. CONTROLOS PARA FUNCIONALIDADES DE NÃO RASTREIO

12. SELEÇÃO DE PARCEIROS DE PAGAMENTO E CONFORMIDADE

13. APLICAÇÃO SHOPIFY: TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CLIENTES PROTEGIDOS

14. ATUALIZAMOS ESTE AVISO?

15. COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?

16. COMO PODE CONSULTAR, ATUALIZAR OU ELIMINAR OS DADOS QUE RECOLHEMOS DE SI?

1. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

Informações pessoais que nos divulga

Em resumo:Recolhemos as informações pessoais que nos fornece.

Recolhemos as informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando se regista nos Serviços, manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços, quando participa em atividades nos Serviços, ou quando nos contacta.

Informações Pessoais Fornecidas por Si. As informações pessoais que recolhemos dependem do contexto das suas interações connosco e com os Serviços, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que utiliza. As informações pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:

  • nomes
  • números de telefone
  • endereços de e-mail
  • moradas postais
  • cargos profissionais
  • nomes de utilizador
  • preferências de contacto
  • palavras-passe
  • dados de contacto ou autenticação
  • moradas de faturação

Informações Sensíveis. Quando necessário, com o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação aplicável, tratamos as seguintes categorias de informações sensíveis:

  • números de segurança social ou outros identificadores emitidos por entidades governamentais
  • dados financeiros
  • dados genéticos
  • informações que revelem a origem racial ou étnica
  • dados de solvabilidade

Dados de Pagamento. Podemos recolher os dados necessários para processar o seu pagamento caso opte por efetuar compras, tais como o número do seu instrumento de pagamento e o código de segurança associado ao mesmo. Todos os dados de pagamento são geridos e armazenados pela Cost+. Pode consultar aqui o(s) link(s) para o respetivo aviso de privacidade:https://costplus.io/privacy-policy.

Todas as informações pessoais que nos fornecer devem ser verdadeiras, completas e exatas, e deve notificar-nos de quaisquer alterações a essas informações pessoais.

Informações recolhidas automaticamente

Em resumo:Algumas informações — como o seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e/ou as características do browser e do dispositivo — são recolhidas automaticamente quando visita os nossos Serviços.

Recolhemos automaticamente determinadas informações quando visita, utiliza ou navega nos Serviços. Estas informações não revelam a sua identidade específica (como o seu nome ou informações de contacto), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e a utilização, tais como o seu endereço IP, características do browser e do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando utiliza os nossos Serviços, e outras informações técnicas. Estas informações são essencialmente necessárias para manter a segurança e o funcionamento dos nossos Serviços, bem como para fins de análise interna e elaboração de relatórios.

Tal como muitas empresas, também recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes. Pode saber mais sobre isto no nosso Aviso de Cookies: https://costplus.io/cookie-policy.

As informações que recolhemos incluem:

  • Dados de Registos e Utilização. Os dados de registos e utilização são informações relacionadas com o serviço, de diagnóstico, utilização e desempenho, que os nossos servidores recolhem automaticamente quando acede ou utiliza os nossos Serviços e que registamos em ficheiros de registo. Consoante a forma como interage connosco, estes dados de registo podem incluir o seu endereço IP, informações sobre o dispositivo, tipo de browser, definições e informações sobre a sua atividade nos Serviços (como os registos de data/hora associados à sua utilização, páginas e ficheiros visualizados, pesquisas e outras ações que realiza, como as funcionalidades que utiliza), informações sobre eventos do dispositivo (como atividade do sistema, relatórios de erros (por vezes denominados 'crash dumps') e definições de hardware).
  • Dados do Dispositivo. Recolhemos dados do dispositivo, tais como informações sobre o seu computador, telemóvel, tablet ou outro dispositivo que utiliza para aceder aos Serviços. Consoante o dispositivo utilizado, estes dados podem incluir informações como o seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e da aplicação, localização, tipo de browser, modelo de hardware, fornecedor de acesso à internet e/ou operadora móvel, sistema operativo e informações de configuração do sistema.
  • Dados de Localização. Recolhemos dados de localização, tais como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações que recolhemos depende do tipo e das definições do dispositivo que utiliza para aceder aos Serviços. Por exemplo, podemos utilizar GPS e outras tecnologias para recolher dados de geolocalização que nos indicam a sua localização atual (com base no seu endereço IP). Pode optar por não nos permitir recolher estas informações, recusando o acesso às mesmas ou desativando as definições de Localização no seu dispositivo. No entanto, se optar por fazê-lo, poderá não conseguir utilizar determinadas funcionalidades dos Serviços.

Google API

A nossa utilização de informações recebidas das Google APIs ficará sujeita à

Política de Dados de Utilizadores dos Serviços Google API, incluindo os requisitos de Utilização Limitada.

Informações recolhidas de outras fontes

Em resumo:Podemos recolher dados limitados de bases de dados públicas, parceiros de marketing e outras fontes externas.

Com o objetivo de melhorar a nossa capacidade de lhe disponibilizar marketing, ofertas e serviços relevantes e de atualizar os nossos registos, podemos obter informações sobre si a partir de outras fontes, como bases de dados públicas, parceiros de marketing conjuntos, programas de afiliados, fornecedores de dados e outros terceiros. Estas informações incluem moradas postais, cargos profissionais, endereços de e-mail, números de telefone, dados de intenção (ou dados de comportamento do utilizador), endereços de Protocolo de Internet (IP), perfis de redes sociais, URLs de redes sociais e perfis personalizados, para fins de publicidade direcionada e promoção de eventos.

2. COMO TRATAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo:Tratamos as suas informações para prestar, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar consigo, para efeitos de segurança e prevenção de fraude, e para cumprir a lei. Podemos também tratar as suas informações para outros fins com o seu consentimento.

Tratamos as suas informações pessoais por diversas razões, consoante a forma como interage com os nossos Serviços, incluindo:

  • Para facilitar a criação e autenticação de contas e gerir contas de utilizador.Podemos tratar as suas informações para que possa criar e iniciar sessão na sua conta, bem como mantê-la em funcionamento.
  • Para prestar e facilitar a prestação de serviços ao utilizador.Podemos tratar as suas informações para lhe fornecer o serviço solicitado.
  • Para responder a pedidos de informação e prestar suporte aos utilizadores.Podemos tratar as suas informações para responder às suas questões e resolver eventuais problemas que possa ter com o serviço solicitado.
  • Para lhe enviar informações administrativas.Podemos tratar as suas informações para lhe enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações aos nossos termos e políticas, e outras informações semelhantes.
  • Para processar e gerir as suas encomendas. Podemos tratar as suas informações para processar e gerir as suas encomendas, pagamentos, devoluções e trocas efetuadas através dos Serviços.
  • Para proteger os nossos Serviços. Podemos tratar as suas informações no âmbito dos nossos esforços para manter os nossos Serviços seguros e protegidos, incluindo a monitorização e prevenção de fraude.
  • Para salvaguardar interesses vitais de um indivíduo. Podemos tratar as suas informações quando necessário para salvaguardar os interesses vitais de um indivíduo, como para prevenir danos.

3. EM QUE BASES JURÍDICAS NOS APOIAMOS PARA TRATAR AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo:Só tratamos as suas informações pessoais quando consideramos que é necessário e quando temos uma razão jurídica válida (ou seja, uma base jurídica) para o fazer ao abrigo da legislação aplicável, como com o seu consentimento, para cumprir obrigações legais, para lhe prestar serviços ou para celebrar ou cumprir as nossas obrigações contratuais, para proteger os seus direitos, ou para prosseguir os nossos interesses legítimos.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e o RGPD do Reino Unido exigem que expliquemos as bases jurídicas válidas em que nos apoiamos para tratar as suas informações pessoais. Assim, podemos apoiar-nos nas seguintes bases jurídicas para tratar as suas informações pessoais:

  • Consentimento.Podemos tratar as suas informações se nos tiver dado permissão (ou seja, consentimento) para utilizar as suas informações pessoais para uma finalidade específica. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Saiba mais sobre como retirar o seu consentimento.
  • Execução de um Contrato. Podemos tratar as suas informações pessoais quando considerarmos necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo, incluindo a prestação dos nossos Serviços ou a seu pedido antes de celebrar um contrato consigo.
  • Interesses Legítimos. Podemos tratar as suas informações quando considerarmos razoavelmente necessário para alcançar os nossos interesses legítimos e esses interesses não se sobreponham aos seus interesses e direitos e liberdades fundamentais. Por exemplo, podemos tratar as suas informações pessoais para alguns dos fins descritos com o objetivo de:
  • Diagnosticar problemas e/ou prevenir atividades fraudulentas
  • Obrigações Legais. Podemos tratar as suas informações quando considerarmos necessário para cumprir as nossas obrigações legais, como para cooperar com uma autoridade de aplicação da lei ou agência reguladora, exercer ou defender os nossos direitos legais, ou divulgar as suas informações como prova em litígios em que estejamos envolvidos.
  • Interesses Vitais. Podemos tratar as suas informações quando considerarmos necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de terceiros, como em situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa.

Em termos jurídicos, somos geralmente o 'responsável pelo tratamento de dados' ao abrigo das leis europeias de proteção de dados relativamente às informações pessoais descritas neste Aviso de Privacidade, uma vez que determinamos os meios e/ou as finalidades do tratamento de dados que realizamos. Este Aviso de Privacidade não se aplica às informações pessoais que tratamos como 'subcontratante' em nome dos nossos clientes. Nessas situações, o cliente a quem prestamos serviços e com quem celebrámos um acordo de tratamento de dados é o 'responsável pelo tratamento' das suas informações pessoais, e nós limitamo-nos a tratar as suas informações em seu nome, de acordo com as suas instruções. Se quiser saber mais sobre as práticas de privacidade dos nossos clientes, deverá ler as respetivas políticas de privacidade e dirigir-lhes diretamente qualquer questão.

4. QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em resumo:Podemos partilhar informações em situações específicas descritas nesta secção e/ou com os seguintes terceiros.

Fornecedores, Consultores e Outros Prestadores de Serviços Terceiros. Podemos partilhar os seus dados com fornecedores terceiros, prestadores de serviços, contratantes ou agentes ('terceiros') que prestam serviços para nós ou em nosso nome e que necessitam de aceder a essas informações para realizar esse trabalho. Temos contratos em vigor com os nossos terceiros, concebidos para ajudar a proteger as suas informações pessoais. Isso significa que não podem fazer nada com as suas informações pessoais a menos que lhes tenhamos dado instruções para o fazer. Também não partilharão as suas informações pessoais com nenhuma organização além de nós. Comprometem-se igualmente a proteger os dados que detêm em nosso nome e a conservá-los pelo período que indicarmos.

Os terceiros com quem podemos partilhar informações pessoais são os seguintes:

  • Processamento de Pagamentos & Aquisição

Para facilitar as transações, os dados são partilhados com os nossos parceiros de aquisição, incluindo Rapyd, SHIFT4, Elavon, Clearhaus, Paynetics e ComplyPay.

  • Verificação de Identidade & Conformidade

Para cumprir as nossas obrigações legais relativamente às regulamentações de 'Know Your Business' (KYB), 'Know Your Customer' (KYC) e Anti-Branqueamento de Capitais (AML), utilizamos a Didit e a Tally.so para verificação automática e gestão de identidade.

Podemos também necessitar de partilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Transferências Empresariais. Podemos partilhar ou transferir as suas informações no contexto de, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento, ou aquisição de todo ou de parte do nosso negócio por outra empresa.
  • Afiliadas.Podemos partilhar as suas informações com as nossas afiliadas, caso em que exigiremos que essas afiliadas cumpram este Aviso de Privacidade. As afiliadas incluem a nossa empresa-mãe e quaisquer subsidiárias, parceiros em joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
  • Parceiros Comerciais. Podemos partilhar as suas informações com os nossos parceiros comerciais para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.

5. UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREIO?

Em resumo:Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreio para recolher e armazenar as suas informações.

Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreio semelhantes (como web beacons e pixels) para recolher informações quando interage com os nossos Serviços. Algumas tecnologias de rastreio online ajudam-nos a manter a segurança dos nossos Serviços e da sua conta, prevenir falhas, corrigir erros, guardar as suas preferências e auxiliar nas funções básicas do site.

Também permitimos que terceiros e prestadores de serviços utilizem tecnologias de rastreio online nos nossos Serviços para fins de análise e publicidade, incluindo para ajudar a gerir e apresentar anúncios, adaptar anúncios aos seus interesses ou enviar lembretes de carrinho abandonado (consoante as suas preferências de comunicação). Os terceiros e prestadores de serviços utilizam a sua tecnologia para disponibilizar publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses, que poderá aparecer nos nossos Serviços ou noutros sites.

Informações específicas sobre como utilizamos estas tecnologias e como pode recusar determinados cookies constam da nossa Política de Cookies: https://costplus.io/cookie-policy.

Google Analytics

Podemos partilhar as suas informações com o Google Analytics para acompanhar e analisar a utilização dos Serviços. As Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics que poderemos utilizar incluem: Relatórios de Dados Demográficos e Interesses do Google Analytics. Para deixar de ser rastreado pelo Google Analytics nos Serviços, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pode desativar as Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics através das Definições de Anúncios e das Definições de Anúncios para aplicações móveis. Outros meios de exclusão incluem http://optout.networkadvertising.org/ e http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página de Privacidade & Termos da Google.

6. OFERECEMOS PRODUTOS BASEADOS EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

Em resumo:Oferecemos produtos, funcionalidades ou ferramentas baseadas em inteligência artificial, aprendizagem automática ou tecnologias semelhantes.

No âmbito dos nossos Serviços, oferecemos produtos, funcionalidades ou ferramentas baseadas em inteligência artificial, aprendizagem automática ou tecnologias semelhantes (coletivamente, «Produtos de IA»). Estas ferramentas foram concebidas para melhorar a sua experiência e disponibilizar soluções inovadoras. Os termos desta Política de Privacidade regem a utilização dos Produtos de IA no âmbito dos nossos Serviços.

Utilização de Tecnologias de IA

Disponibilizamos os Produtos de IA através de prestadores de serviços terceiros («Prestadores de Serviços de IA»), incluindo OpenAI, ElevenLabs, Mistral AI e Anthropic. Conforme descrito nesta Política de Privacidade, os seus dados de entrada, saída e informações pessoais serão partilhados com estes Prestadores de Serviços de IA e por eles tratados, a fim de permitir a utilização dos nossos Produtos de IA para os fins descritos em «QUE BASES JURÍDICAS UTILIZAMOS PARA TRATAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?». Não pode utilizar os Produtos de IA de qualquer forma que viole os termos ou políticas de qualquer Prestador de Serviços de IA.

Os Nossos Produtos de IA

Os nossos Produtos de IA foram concebidos para as seguintes funções:

  • Pesquisa com IA

Como Tratamos os Seus Dados Utilizando IA

Todas as informações pessoais tratadas através dos nossos Produtos de IA são processadas em conformidade com a nossa Política de Privacidade e com o nosso acordo com terceiros. Isto garante elevada segurança e protege as suas informações pessoais ao longo de todo o processo, dando-lhe tranquilidade quanto à segurança dos seus dados.

7. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo:Conservamos as suas informações pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, salvo se a lei exigir o contrário.

Conservaremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins definidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, por requisitos fiscais, contabilísticos ou outros requisitos legais). Nenhum fim previsto nesta política exigirá que conservemos as suas informações pessoais por mais de doze (12) meses após o encerramento da conta do utilizador.

Quando deixarmos de ter uma necessidade legítima e contínua de tratar as suas informações pessoais, procederemos à sua eliminação ou anonimização, ou, se tal não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais se encontram armazenadas em arquivos de cópia de segurança), armazenaremos as suas informações pessoais de forma segura e isolá-las-emos de qualquer tratamento adicional até que a eliminação seja possível.

8. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Em resumo:Procuramos proteger as suas informações pessoais através de um conjunto de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis, concebidas para proteger a segurança das informações pessoais que tratamos. Contudo, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger as suas informações, nenhuma transmissão eletrónica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, pelo que não podemos assegurar nem garantir que piratas informáticos, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam contornar a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Embora nos esforcemos ao máximo para proteger as suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para os nossos Serviços é feita por sua conta e risco. Deve aceder aos Serviços apenas num ambiente seguro.

9. RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Em resumo:Não recolhemos dados de crianças com menos de 18 anos nem lhes dirigimos comunicações de marketing.

Não recolhemos, solicitamos dados nem dirigimos comunicações de marketing a crianças com menos de 18 anos, nem vendemos conscientemente tais informações pessoais. Ao utilizar os Serviços, declara ter pelo menos 18 anos ou ser pai/mãe ou tutor legal de um menor e consentir na utilização dos Serviços por esse menor dependente. Se tomarmos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais de utilizadores com menos de 18 anos, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para eliminar prontamente esses dados dos nossos registos. Se tiver conhecimento de quaisquer dados que possamos ter recolhido de crianças com menos de 18 anos, contacte-nos em support@costplus.io.

10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em resumo:Em algumas regiões, como o Espaço Económico Europeu (EEE), o Reino Unido (RU) e a Suíça, tem direitos que lhe permitem um maior acesso e controlo sobre as suas informações pessoais. Pode rever, alterar ou encerrar a sua conta em qualquer momento, consoante o seu país, província ou estado de residência.

Em algumas regiões (como o EEE, RU e Suíça), tem determinados direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito (i) de solicitar o acesso e obter uma cópia das suas informações pessoais, (ii) de solicitar a retificação ou o apagamento; (iii) de restringir o tratamento das suas informações pessoais; (iv) se aplicável, à portabilidade dos dados; e (v) de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Em determinadas circunstâncias, pode também ter o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais. Pode apresentar tal pedido contactando-nos através dos dados de contacto indicados na secção «COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?» abaixo.

Consideraremos e atuaremos em conformidade com qualquer pedido, nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis.

Se se encontrar no EEE ou no RU e considerar que estamos a tratar as suas informações pessoais de forma ilícita, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados do Estado-Membro ou autoridade de proteção de dados do Reino Unido.

Se se encontrar na Suíça, pode contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informação.

Retirada do seu consentimento: Se estivermos a basear o tratamento das suas informações pessoais no seu consentimento, tem o direito de o retirar em qualquer momento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento contactando-nos através dos dados de contacto indicados na secção «COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?» abaixo.

Contudo, tenha em atenção que tal não afetará a licitude do tratamento anterior à retirada do consentimento, nem afetará o tratamento das suas informações pessoais realizado com base em fundamentos legítimos de tratamento que não o consentimento.

Exclusão de comunicações de marketing e promocionais:Pode cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing e promocionais em qualquer momento, clicando no link de cancelamento de subscrição nos e-mails que enviamos, respondendo «STOP» ou «UNSUBSCRIBE» às mensagens SMS que enviamos, ou contactando-nos através dos dados indicados na secção «COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?» abaixo. Será então removido das listas de marketing. No entanto, poderemos continuar a comunicar consigo — por exemplo, para lhe enviar mensagens relacionadas com o serviço necessárias para a administração e utilização da sua conta, para responder a pedidos de serviço ou para outros fins não relacionados com marketing.

Informações da Conta

Se pretender rever ou alterar as informações da sua conta ou encerrar a sua conta, pode:

  • Contactar-nos através dos dados de contacto fornecidos.
  • Iniciar sessão nas definições da sua conta e atualizar a sua conta de utilizador.

Após o seu pedido de encerramento de conta, desativaremos ou eliminaremos a sua conta e informações das nossas bases de dados ativas. No entanto, poderemos conservar algumas informações nos nossos ficheiros para prevenir fraudes, resolver problemas, auxiliar em investigações, fazer cumprir os nossos termos legais e/ou cumprir requisitos legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos navegadores Web está configurada para aceitar cookies por predefinição. Se preferir, pode geralmente optar por configurar o seu navegador para remover e rejeitar cookies. Se optar por remover ou rejeitar cookies, tal poderá afetar determinadas funcionalidades ou serviços dos nossos Serviços. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies: https://costplus.io/cookie-policy.

Se tiver questões ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, pode enviar-nos um e-mail para support@costplus.io.

11. CONTROLOS PARA FUNCIONALIDADES DE NÃO RASTREIO

A maioria dos navegadores Web e alguns sistemas operativos móveis e aplicações móveis incluem uma funcionalidade ou definição «Do-Not-Track» («DNT») que pode ativar para sinalizar a sua preferência de privacidade de não ter os dados sobre as suas atividades de navegação online monitorizados e recolhidos. Neste momento, não foi finalizada nenhuma norma tecnológica uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT. Como tal, não respondemos atualmente a sinais DNT do navegador nem a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua escolha de não ser rastreado online. Se for adotada uma norma de rastreio online que devamos seguir no futuro, informá-lo-emos sobre essa prática numa versão revista desta Política de Privacidade.

12. SELEÇÃO DE PARCEIROS DE PAGAMENTO E CONFORMIDADE

Trabalhamos com diversas instituições financeiras e prestadores de serviços de conformidade para processar as suas transações e cumprir requisitos regulatórios. O parceiro específico utilizado pode variar consoante a sua região, moeda ou tipo de transação. > Os nossos parceiros de acquiring de pagamentos incluem, entre outros: Rapyd, SHIFT4, Elavon, Clearhaus, Paynetics e ComplyPay. Adicionalmente, utilizamos o Didit para fins de verificação de identidade, KYB, KYC e conformidade AML.

13. APLICAÇÃO SHOPIFY: TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CLIENTES PROTEGIDOS

Quando a nossa aplicação Shopify, Cost+ Checkout, é instalada na loja Shopify de um comerciante, tratamos determinados dados pessoais dos clientes desse comerciante para prestar o nosso serviço. O Cost+ Checkout é uma ferramenta de orquestração de funil que encaminha compradores provenientes de diferentes pontos de entrada controlados pelo comerciante (campanhas de e-mail, páginas de destino, anúncios em redes sociais, links diretos para a loja) através de uma experiência de checkout única e consistente, antes de criar a encomenda correspondente na loja Shopify do comerciante. Os dados pessoais que tratamos limitam-se ao necessário para criar e gerir essa encomenda Shopify. Especificamente, recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais dos clientes do comerciante: Nome do cliente (próprio e apelido), utilizado para associar a identidade do comprador ao registo de encomenda Shopify, de modo a que os comerciantes possam executar, dar suporte e reconciliar encomendas através dos seus fluxos de trabalho Shopify existentes. Endereço de e-mail do cliente, utilizado para preencher a encomenda Shopify para que o sistema de notificações Shopify do próprio comerciante possa enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e notificações de reembolso ao comprador. Número de telefone do cliente (quando fornecido), transmitido para o endereço de envio da encomenda Shopify. Alguns transportadoras em determinadas regiões exigem um número de telefone para a entrega de última milha. Não utilizamos o número de telefone para qualquer outro fim. Endereços de envio e faturação do cliente, utilizados para calcular os impostos aplicáveis e as taxas de envio através dos serviços de cálculo de impostos e taxas de envio do próprio Shopify, e para preencher os campos correspondentes na encomenda Shopify para que o comerciante possa executá-la. Detalhes da encomenda (itens de linha, informações sobre produtos, preços, quantidades, códigos de desconto aplicados e estado de execução), utilizados para criar a encomenda Shopify correspondente após o comprador concluir o pagamento, para refletir reembolsos e cancelamentos iniciados pelo comerciante no seu painel de administração Shopify no nosso sistema, e para acionar a captura do pagamento em eventos de execução onde o comerciante configurou um comportamento de captura manual. Conservamos estes dados pessoais apenas pelo tempo necessário para concluir e dar suporte à encomenda (incluindo qualquer período de reembolso ou cancelamento), e em conformidade com os requisitos de retenção das leis fiscais, contabilísticas e de proteção do consumidor aplicáveis. Os clientes podem solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais contactando-nos em privacy@costplus.io, ou solicitando-o através da loja Shopify do comerciante, que encaminhará o pedido para nós automaticamente através do mecanismo padrão de webhook GDPR do Shopify. Respondemos a todos esses pedidos dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável. Atuamos como subcontratante em nome do comerciante (o responsável pelo tratamento) para todos os dados pessoais descritos nesta cláusula, e tratamos esses dados apenas em conformidade com as instruções do comerciante e o Acordo de Tratamento de Dados que faz parte dos nossos Termos de Serviço. Não vendemos dados pessoais, não os utilizamos para publicidade ou marketing, e não os utilizamos para tomada de decisões automatizada que produza efeitos jurídicos ou igualmente significativos nos clientes. Partilhamos dados pessoais apenas com o próprio Shopify (para criar e gerir a encomenda correspondente) e com os nossos parceiros de processamento de pagamentos na medida do necessário para processar o pagamento do comprador.

14. ATUALIZAMOS ESTE AVISO?

Em resumo:Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para nos mantermos em conformidade com as leis relevantes.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada por uma data de «Revisão» atualizada no topo desta Política de Privacidade. Se efetuarmos alterações materiais a esta Política de Privacidade, poderemos notificá-lo através da publicação destacada de um aviso sobre essas alterações ou enviando-lhe diretamente uma notificação. Encorajamo-lo a rever esta Política de Privacidade com frequência para se manter informado sobre como estamos a proteger as suas informações.

15. COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?

Se tiver questões ou comentários sobre este aviso, pode enviar-nos um e-mail para support@costplus.io ou contactar-nos por correio para:

Costplus OÜ

Pärnu mnt. 139b

Tallinn, Harju maakond 11317

Estónia

Se for residente no Espaço Económico Europeu ou na Suíça, somos o «responsável pelo tratamento» das suas informações pessoais. Designámos Theis Nordahl como nosso representante no EEE e na Suíça. Pode contactá-lo diretamente no que respeita ao tratamento das suas informações, por e-mail em theis@costplus.io, visitando https://booking.costplus.io, por telefone para +33 6 51441869, ou por correio para:

27 Rue d'Anjou

Paris 92600

França

16. COMO PODE CONSULTAR, ATUALIZAR OU ELIMINAR OS DADOS QUE RECOLHEMOS DE SI?

Com base nas leis aplicáveis do seu país, pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que recolhemos sobre si, detalhes sobre como as tratámos, corrigir imprecisões ou eliminar as suas informações pessoais. Pode também ter o direito de retirar o seu consentimento ao tratamento das suas informações pessoais por nossa parte. Estes direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela lei aplicável. Para solicitar a revisão, atualização ou eliminação das suas informações pessoais, preencha e submeta um pedido de acesso do titular dos dados.